Política de Privacidad

1. Introducción

En TurkoCoaching, operado por TurkoCoaching (Registro: 81431399), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de coaching profesional, ejecutivo y talleres de desarrollo personal.

Al acceder a nuestro sitio web turkoaching.online y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se registra para recibir información sobre nuestros servicios
• Solicita una sesión de coaching gratuita
• Contrata nuestros servicios de coaching ejecutivo, desarrollo personal o talleres grupales
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Participa en evaluaciones o encuestas
• Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa y cargo profesional
• Información sobre sus objetivos de coaching y desarrollo profesional
• Información de facturación y pago

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• URL de referencia
• Identificadores de dispositivo

3.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Nuestras cookies incluyen:

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de análisis: Para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas (Facebook Pixel)

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el banner de consentimiento en nuestro sitio web.

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines legítimos:

4.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar servicios de coaching profesional, ejecutivo y desarrollo personal
• Programar y gestionar sesiones de coaching y talleres grupales
• Personalizar su experiencia de coaching según sus objetivos específicos
• Realizar evaluaciones de 360 grados y otras herramientas de desarrollo
• Comunicarnos con usted sobre sus sesiones y progreso

4.2 Comunicaciones

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar confirmaciones de citas y recordatorios
• Proporcionar información sobre nuestros servicios, blog y recursos
• Enviar boletines informativos (solo si ha dado su consentimiento)
• Notificarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas

4.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios y programas de coaching
• Realizar investigaciones y análisis sobre efectividad de coaching
• Mejorar nuestros materiales y metodologías de coaching

4.4 Marketing y Publicidad

• Mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing
• Crear audiencias similares para publicidad dirigida

4.5 Cumplimiento Legal y Protección

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes
• Garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos (RGPD)

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, para recibir boletines)
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios de coaching que ha contratado
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar marketing directo y garantizar la seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de correo electrónico y comunicación
• Procesadores de pagos
• Plataformas de análisis web (Google Analytics)
• Plataformas de publicidad (Facebook, Google Ads)
• Herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM)

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

6.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo o si creemos de buena fe que tal acción es necesaria para:

• Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público

6.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse al nuevo propietario.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos que:

• El país receptor tiene un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Comisión Europea
• Se implementan cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• El proveedor está certificado bajo marcos de privacidad reconocidos

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con controles de acceso estrictos
• Autenticación de múltiples factores para sistemas internos
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas de contraseñas robustas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir con obligaciones fiscales y legales
• Datos de contacto de prospectos: Hasta 2 años desde la última interacción, o hasta que solicite su eliminación
• Datos de suscriptores del boletín: Hasta que cancele la suscripción
• Datos de cookies y análisis: Según los períodos de retención de cada plataforma (típicamente 14-26 meses)

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos su información personal de manera segura.

10. Sus Derechos bajo el RGPD

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

10.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

10.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

10.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

10.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.

10.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.

10.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.

10.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

10.8 Derecho a Presentar una Reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: [email protected]

11. Marketing y Comunicaciones

Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios de coaching, talleres y contenido del blog si:

• Ha dado su consentimiento explícito, o
• Es cliente existente y las comunicaciones son sobre servicios similares

Siempre puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones:

• Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico
• Contactándonos directamente en [email protected]
• Ajustando sus preferencias en su cuenta (si tiene una)

Tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales necesarias relacionadas con los servicios que ha contratado.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (como redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

13. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

14. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

14.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio (no se pueden desactivar)

• Cookies de sesión
• Cookies de preferencias de cookies

Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat)

Cookies de Marketing: Utilizadas para publicidad personalizada y seguimiento

• Facebook Pixel (_fbp)
• Google Ads

14.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

• Nuestro banner de consentimiento de cookies
• La configuración de su navegador
• Herramientas de exclusión voluntaria de terceros

Tenga en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otras razones operativas. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
• Publicaremos un aviso en nuestro sitio web
• Le notificaremos por correo electrónico si los cambios son sustanciales y afectan sus derechos

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

16. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de 30 días.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva desde esa fecha.